一、找商家不管是在什么渠道购物，在整个买卖过程中都要遵循必定的规则，而产品从顾客付款到商家发货，再到顾客承认收货(包含主动收货)，一般会经历短则24小时，长则高达30天的买卖周期，而依据产品类目、买卖形式、邮寄方式的不同，收货时刻也是不同的。
一般虚拟产品一旦发货，则无法退换，会在24小时内主动承认收货，普通产品一般在10天内承认收货，部分个别产品收货时长会超越15天。假如发现自己在没有收到货的状况下，体系主动收货了，首先要联络商家客服，告知对方没有收到货，要求对方联络快递公司承认原因，给出处理办法。
二、找渠道正常的网购买卖过程中，当顾客与商家完结买卖(泛指承认收货)之后，意味着顾客会将货款转给商家(买卖过程中一般会先支付给渠道)，但又因为渠道与商家之间存在结款协议，货款或许会按照必定的周期(周、月、季度或年等)支付。假如发现体系主动承认收货了，且自己没有收到产品，联络不到商家或许商家不给予处理，此刻就可以联络渠道客服处理，渠道客服会对整个买卖流程进行检查，然后再主动联络商家承认发生这种状况的原因，终究给出合理的解释和处理办法。
三、联络快递公司大数据年代，快递运送都是实时的，已然现已下单了，且订单状况显示“已发货”，那么代表产品现已从商家的手中转交到了快递公司手中，而这都可以通过快递信息查询到，只要去查看下快递运送的路线和时效，就可以承认快递是在哪个环节出的问题，是送到了快递驿站，仍是留错了联络方式，而这些都可以联络发货的快递公司，将快递单号告知对方，对方就可以给出答案。
四、报警虽然网购与差人没有任何关系，但假如网购的产品价值巨大，比如黄金首饰、贵重金属、贵重物品等，一旦价格超越必定数额，且商家发货前承认过了，那么问题或许出在运送过程中，最常见的就是盗窃、偷藏，此刻就可以报警处理，许多信息个人出面无法获取，但由警方介入之后，许多不能查、不能看的信息都会被调取出来，可以帮助自己找到被盗窃或藏起来的快递产品。